Modulable (Ex : 1 jour/semaine pendant 3 semaines)
Délai d’accès à la formation : 21 jours
Cliquer sur les boutons ci-dessus ne vous engage pas à réaliser une formation.
Un conflit est une situation où deux parties ou plus éprouvent des désaccords ou des différences en raison de divergences dans leurs intérêts, croyances, valeurs ou objectifs.
Ces désaccords peuvent être réels ou perçus et se manifestent souvent par des tensions, des désaccords ou des affrontements.
Le conflit peut survivre dans divers contextes, tels que le travail, les relations personnelles, les groupes sociaux ou les situations internationales.
Il peut être interne (au sein d’une personne) ou externe (entre deux personnes ou groupes). La gestion efficace des conflits implique la reconnaissance de ces divergences et la recherche de solutions pour résoudre les désaccords de manière constructive.
Ces objectifs sont conçus pour aider les participants à développer des compétences pratiques pour gérer efficacement les conflits au sein de leur environnement professionnel.
Pendant, et à l’issue de cette formation vous serez capable de :
Comprendre la nature des conflits et leurs causes
Communiquer en résolvant les conflits
Mettre en œuvre l’écoute active
Exprimer son point de vue de manière constructive
Gérer ses émotions en situation de conflit
Reconnaitre les déclencheurs émotionnels
Gérer les déclencheurs émotionnels
Résoudre des conflits
Hiérarchiser les techniques de négociation
Utiliser la médiation et la facilitation
Etablir la réflexion guidée sur les expériences de conflits
Valider une réflexion guidée efficace
Elaborer un plan d’action personnel en gestion de conflits
Mettre en œuvre le plan
Gérer la nature des conflits et leurs causes est une préoccupation importante dans de nombreuses sphères de la vie, que ce soit dans les relations interpersonnelles, les entreprises, les administrations, les gouvernements ou la diplomatie internationale.
Sans prérequis
Moyens techniques en FOAD :
Durée de la formation (Inter-Intra)
14 H00 dispensées en FOAD sur 2 jours.
Délai d’accès :
(21 jours) à la date de signature du contrat, ou de la convention de formation professionnel.
Formation animée par le moyen technique ZOOM :
61 avenue Vincent Van Gogh, 13210
Saint Rémy de Provence
04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73
Accès à la formation à distance (FOAD) :
Matériels obligatoires pour le bon déroulement de la Formation à distance (FOAD) :
Moyen technique de la mise œuvre FOAD :
En utilisant Zoom de cette manière, je peux créer une expérience de formation à distance interactive et engageante tout en facilitant la communication en temps réel avec les participants. Cela leur permettra de bénéficier d’une formation de qualité tout en gérant leur temps de manière efficace pour augmenter leur productivité.
Personne en situation d’handicap :
Modalité d’évaluation et de suivi
Ces formations ont permis à toutes les entreprises qu’il a représentées d’obtenir un résultat croissant en termes de performance et de progression financière.
C’est formidable d’avoir une personne aussi expérimentée et polyvalente que Pascal Develay en tant que consultant formateur. Sa vaste expérience dans divers postes et secteurs d’activité, notamment le commerce sédentaire et non sédentaire, le bâtiment, l’industrie, la communication, les GSB, les GSS, les GSA et la création d’enseignes, lui confère une compréhension approfondie des réalités du monde professionnel.
En tant que directeur général d’Impuls-France, Pascal Develay apporte cette riche expérience à son rôle de formateur qualifié et certifié. Voici comment ses compétences et son expérience diversifiée peuvent être considérées comme des moyens d’encadrement pour garantir le succès de ses formations :
Dans l’ensemble, Pascal Develay semble être un atout précieux pour les personnes qui suivent ses formations, en apportant une combinaison unique d’expérience pratique, de polyvalence sectorielle et de compétences en formation.
Modalité d’évaluation et de suivi
Moyens pédagogiques utilisés en FOAD
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :
Pour animer cette formation :
1. **Méthode expositive** :
– J’utiliserais des présentations interactives pour expliquer les concepts clés liés à la gestion des conflits.
– Je fournirais des exemples concrets pour illustrer les différentes natures de conflits et leurs causes.
2. **Méthode participative** :
– J’encouragerais la participation active des participants en posant des questions, en lançant des discussions et en sollicitant leurs expériences et points de vue sur les conflits.
3. **Études de cas** :
– J’utiliserais des études de cas réels pour permettre aux participants d’analyser des situations de conflit spécifiques et de discuter des meilleures pratiques de résolution.
4. **Jeux de rôle** :
– Je proposerais des jeux de rôle où les participants pourraient simuler des scénarios de conflit et mettre en pratique des techniques de résolution.
5. **Travail en groupe** :
– Je favoriserais le travail en groupe pour encourager la collaboration entre les participants, notamment lors de la recherche de solutions à des problèmes de conflit.
6. **Feedback personnalisé** :
– Je fournirais un feedback individuel aux participants sur leurs compétences en gestion des conflits, en identifiant les points forts et les domaines à améliorer.
7. **Utilisation de la technologie** :
– J’intégrerais des outils technologiques tels que des vidéos pour permettre aux participants de visualiser des exemples de gestion de conflits efficace.
8. **Séances de questions-réponses** :
– Je consacrerais du temps à des séances de questions-réponses pour répondre aux interrogations des participants et les aider à appliquer les concepts à leur contexte spécifique.
9. **Auto-évaluation** :
– Je proposerais des auto-évaluations régulières pour que les participants puissent évaluer leurs compétences en gestion des conflits et leur compréhension des causes.
10. **Évaluation formative** :
– J’intégrerais des évaluations tout au long de la formation pour mesurer la progression des participants et adapter le contenu en fonction de leurs besoins.
11. **Plan d’action personnel** :
– J’inviterais chaque participant à élaborer un plan d’action personnel basé sur ce qu’ils ont appris, en identifiant des stratégies pour gérer efficacement les conflits dans leur environnement professionnel.
12. **Suivi post-formation** :
– Je pourrais proposer un suivi individuel ou en groupe après la formation pour aider les participants à mettre en pratique les nouvelles compétences acquises et à résoudre des conflits réels.
En utilisant ces méthodes pédagogiques variées, je m’assurerais que les participants à ma formation sur la gestion des conflits développeraient des compétences solides pour identifier la nature des conflits et leurs causes, ainsi que pour les gérer de manière constructive. Cela favoriserait leur réussite dans l’atteinte de l’objectif opérationnel de la formation.
Votre réussite est notre préoccupation principale :
Votre bilan et votre évaluation :
Moyen d’encadrement :
Pascal Develay Consultant Formateur.