Maitriser les bases de la vente et construire l’offre
Code(NSF) :
- 100 : Formations générales
- 312 : Commerce, vente
- 334 : Accueil, hôtellerie, tourisme
Formacode(s) :
- 42754 : hôtellerie restauration
- 42757 : service salle
- 42778 : service hall
- 42788 : service réception
- 34076 : gestion relation client
La formation prépare à la certification détenue par Manitude, enregistrée le 25/03/2022 sous le numéro RS5970 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
Pourquoi choisir notre formation
Cette formation (module 1) est conçue pour vous doter, vous et vos équipes, des outils essentiels à une vente efficace, tout en vous préparant à affiner et à étendre ces compétences au cours des jours suivants. Participer à cette journée augmentera non seulement vos compétences individuelles mais améliorera également vos performances commerciales globales.
Prérequis et public visé(es)
Public visé
1. Nouveaux Vendeurs : Idéal pour ceux qui débutent dans le domaine de la vente et cherchent à acquérir une base solide pour leur carrière.
2. Professionnels du Marketing : Utile pour les membres des équipes marketing qui souhaitent comprendre mieux le processus de vente pour aligner leurs stratégies marketing avec les techniques de vente.
3. Chefs d’Entreprise et Entrepreneurs : Ceux qui dirigent leur propre entreprise bénéficieront de cette formation en apprenant comment structurer une offre de produit qui répond aux besoins du marché.
4. Personnel de Support à la Vente : Employés soutenant le processus de vente, tels que ceux en service client ou en gestion de produits, qui doivent comprendre le processus de vente pour mieux collaborer avec les équipes de vente.
5. Professionnels cherchant à Rafraîchir leurs Compétences : Vendeurs expérimentés ou managers cherchant à mettre à jour leurs compétences en vente selon les nouvelles méthodologies et techniques.
Prérequis
1. Compréhension de Base du Commerce : Une familiarité générale avec les concepts de base du commerce et des affaires peut être bénéfique, bien que non essentielle.
2. Motivation à Apprendre : Une volonté d’apprendre et d’appliquer de nouvelles techniques et concepts pour améliorer les performances de vente.
3. Interaction avec la Clientèle : Expérience préalable ou actuelle d’interaction avec des clients peut enrichir l’apprentissage, permettant aux participants de relier le contenu de la formation à des situations réelles.
4. Aucune Expertise Technique Spécifique Requise : La formation est conçue pour être accessible sans besoin de compétences techniques ou de vente avancées préalables.
Cette journée de formation est structurée pour être inclusive et bénéfique pour une gamme variée de professionnels souhaitant développer ou renforcer leurs fondations en vente.
Objectifs opérationnels et généraux
L’objectif opérationnel de la formation sur les Fondamentaux de la Vente et la Construction de l’Offre, vous permettra de vous équiper des compétences clés et des connaissances essentielles dans deux domaines principaux : la vente et le développement de produits ou services.
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Introduire la vente
Construire votre offre produit
Découvrir les besoins de vos clients
Le Programme
Pendant et à l’issue de la formation vous serez capable de :
Jour 1 :
- Maîtriser la définition de la vente
- Identifier les 3 principaux éléments de la vente
- Reconnaître pourquoi la vente est l’élément déterminant
- Décoder le mot « Vente »
- S’approprier les 7 clés d’un service de qualité
- Maîtriser son offre produit
- Évaluer le but de la découverte
- Valider le plan de la découverte
- Ordonner les besoins objectifs et les motivations subjectives du client (SONCAS)
- Découvrir les motivations du client (Pyramide de MASLOW)
Moyens techniques & pédagogiques
Moyens techniques (présentiel)
Accès au centre de formation :
61 avenue Vincent Van Gogh, 13210
Saint Rémy de Provence
04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73
Notre salle de formation :
Salle de formation de 30 m2.
Capacité d’accueil pour un déroulement agréable (10 personnes).
Podium de 10 m2 pour un confort de mouvement lors des jeux de rôles, ainsi que toutes vos interventions au Paperboard.
Rétroprojecteur
Écran digital multifonction 2.10 m X1.20 m
Ordinateur PC portable Windows et Apple à disposition des apprenants
Paperboard
Notre salle apprenants :
Sur une surface de 10 m2 avec une table ronde apprenant pour 6 personnes vous permettra de réaliser vos travaux de sous-groupe en toute autonomies dans un cadre agréable et différent et à l’écart de votre salle de formation.
Equipé de 6 téléphones Yealink pro pour les formations de téléprospection téléphonique et nos modules ventes, négociation commerciale.
Espace de détente :
Notre salle d’accueil est équipée de fauteuils et tables pour partager des boissons, chaudes et froides, ainsi que des viennoiseries pour que nous puissions vous accueillir confortablement lors de votre arrivée ainsi que pendant les pauses.
Toilettes + salle d’eau avec lavabo et miroir.
Bagagerie :
Notre centre de formation à prévu une bagagerie pour vous permettre d’entreposer vos effets personnels.
Parking : 10 Places de stationnement dont 1 accès PMR
Accès : Car, Bus, Véhicules personnels et entreprises,
Hôtel : à moins de 6 minutes à pied : Les Logis de Cocagne
Restaurant: à 7 minutes à pied: La Table d’Yvan
Impuls se déplace : Nos formateurs ont une mobilité géographique nationale.
Personne en situation d’handicap :
Notre centre de formation est entièrement aménagé pour recevoir des apprenantsà mobilité réduite et ou en situation d’handicap.
Nous privilégions l’accès à toutes nos formations aux personnes en situation d’handicap en adaptant nos outils en nos lieux de formation.
Votre référent handicap : Pascal Develay
Moyens pédagogiques utilisés (Présentiel)
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :
- Nous recueillons les données nécessaires pour concevoir une action efficace : votre profil, vos objectifs, le contexte, vos spécificités et vos contraintes.
- Notre expérience est qualifiée, sur la base de nos compétences, théoriques et pratiques, mais aussi de notre savoir-faire.
- Nous concevons des formations adaptées et les formalisons à travers une proposition écrite détaillée.
- Nous procédons régulièrement à l’actualisation des supports et des formations.
Pour animer cette formation :
- Nous prenons en compte vos attentes, collectives et individuelles, dans le cadre du plan de formation annoncé.
- Nous veillons à votre confort matériel et psychologique en cours de formation, pour favoriser votre apprentissage.
- Nous faisons des apports théoriques avec une présentation PowerPoint.
- Nous animons les formations par le biais de méthodes pédagogiques : questions adressées au groupe, travaux de groupe, autodiagnostic, apports magistraux et jeux de rôle, études de cas, films.
- Nous vous remettons des documents pédagogiques adaptés et pertinents.
Votre réussite est notre préoccupation principale :
- Nous vous accompagnons pour vous proposer le plan d’action le plus adapté.
- Nous concevons chaque programme de formation en cohérence avec vos objectifs afin qu’ils puissent être poursuivis.
- Nous choisissons les techniques pédagogiques les plus adaptées pour contribuer au développement optimal de vos compétences.
- Nous animons les formations avec dynamisme et avec la possibilité d’interagir.
Nous évaluons systématiquement la qualité de nos prestations.
Modalité d’évaluation et de suivi :
- 1. Avant la formation – Employeur : Grille d’identification des besoins en formation.(sauf si formation réalisée à titre privé ou avec accord du salarié(e).
- 2. Avant la formation – Apprenant : Grille d’identification des besoins en formation.
- 3. Avant la formation – Apprenant : Questionnaire de motivation pour la participation à la formation.
- 4. Fin de la 1ère journée de formation : TEST QUIZ / Questions à chaud – Durée : (15 minutes).
- 9. Formulaire de satisfaction de fin de formation « apprenant » (5 minutes).
- 10. L’entreprise Impuls délivrera a l’apprenant, à l’issue de la formation, une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs et la nature de la formation, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis.
- 11. Certificat de réalisation
- 12. Synthèse des évaluations remis à l’apprenant(e).
- 13. Documents de fin de formation pour vous permettre de réviser remis en version PDF à la fin de votre formation.
- 14 Formulaire de satisfaction stagiaire 60 à 90 jours après la formation transmis à l’apprenant (5 minutes).
- 15 Bilan des compétences acquises de l’apprenant(e) dans l’application du savoir-faire en situation professionnelle.
Moyens techniques en Distanciel :
Accès de la formation en distanciel :
Logiciel : Zoom
61 avenue Vincent Van Gogh, 13210
Saint Rémy de Provence
04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73
Matériels obligatoires pour le bon déroulement de la Formation à distance (Distanciel) :
- Ordinateur en état de fonctionnement
- Webcam en état de fonctionnement
- Micro en état de fonctionnement
- Connexion internet fonctionnelle
- L’application Zoom à télécharger avant la formation en distanciel
- Les logiciels suivants : WORD, EXCEL, ADOBE (PDF), POWERPOINT
Moyens techniques et pédagogiques en (distanciel) :
- Nous planifions des séances de formation en direct sur Zoom,
- Nous présentons le contenu de la formation et interagirons avec vous en temps réel.
- Nous partageons avec vous un calendrier des réunions Zoom, qui indique les dates et les heures des séances de formation en direct.
- Nous vous fournissons des invitations et des liens Zoom pour chaque session de formation.
- Nous adaptons des supports visuels tels que des présentations PowerPoint pour illustrer les concepts clés et rendre la formation plus interactive.
- Nous vous encourageons à utiliser la fonction de chat de Zoom pour poser des questions, partager vos idées et interagir les uns avec les autres pendant les séances en direct.
- Nous pouvons enregistrer les séances Zoom afin que vous puissiez les revoir ultérieurement si vous le souhaité.
- Après chaque séance Zoom, Nous vous fournissons un feedback, sur votre participation et votre progression, en mettant en avant les points forts et en identifiant les domaines à améliorer.
- Nous sommes disponibles pour résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de Zoom.
- Nous créons une expérience de formation à distance interactive et engageante tout en facilitant la communication en temps réel avec vous.
Personne en situation d’handicap :
- Notre centre de formation est entièrement aménagé pour recevoir des apprenants à mobilité réduite et ou en situation d’handicap.
- Nous privilégions l’accès à toutes nos formations aux personnes en situation d’handicap en adaptant nos outils en nos lieux de formation.
Votre référent handicap : Pascal Develay
Moyens pédagogiques en Distanciel
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :
- Nous recueillons les données nécessaires pour concevoir une action efficace : votre profil, vos objectifs, le contexte, vos spécificités et vos contraintes.
- Notre expérience est qualifiée, sur la base de nos compétences, théoriques et pratiques, mais aussi de notre savoir-faire.
- Nous concevons des formations adaptées et les formalisons à travers une proposition écrite détaillée.
- Nous procédons régulièrement à l’actualisation des supports et des formations.
Pour animer cette formation :
- Nous prenons en compte vos attentes, collectives et individuelles, dans le cadre du plan de formation annoncé.
- Nous veillons à votre confort matériel et psychologique en cours de formation, pour favoriser votre apprentissage.
- Nous faisons des apports théoriques avec une présentation PowerPoint.
- Nous animons les formations par le biais de méthodes pédagogiques : questions adressées au groupe, travaux de groupe, autodiagnostic, apports magistraux et jeux de rôle, études de cas, films.
- Nous vous remettons des documents pédagogiques adaptés et pertinents.
Votre réussite est notre préoccupation principale :
- Nous vous accompagnons pour vous proposer le plan d’action le plus adapté.
- Nous concevons chaque programme de formation en cohérence avec vos objectifs afin qu’ils puissent être poursuivis.
- Nous choisissons les techniques pédagogiques les plus adaptées pour contribuer au développement optimal de vos compétences.
- Nous animons les formations avec dynamisme et avec la possibilité d’interagir.
- Nous évaluons systématiquement la qualité de nos prestations.
Modalité d’évaluation et de suivi :
- 1. Avant la formation – Employeur : Grille d’identification des besoins en formation.(sauf si formation réalisée à titre privé ou avec accord du salarié(e).
- 2. Avant la formation – Apprenant : Grille d’identification des besoins en formation.
- 3. Avant la formation – Apprenant : Questionnaire de motivation pour la participation à la formation.
- 4. Fin de la 1ère journée de formation : TEST QUIZ / Questions à chaud – Durée : (15 minutes).
- 9. Formulaire de satisfaction de fin de formation « apprenant » (5 minutes).
- 10. L’entreprise Impuls délivrera a l’apprenant, à l’issue de la formation, une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs et la nature de la formation, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis.
- 11. Certificat de réalisation
- 12. Synthèse des évaluations remis à l’apprenant(e).
- 13. Documents de fin de formation pour vous permettre de réviser remis en version PDF à la fin de votre formation.
- 14 Formulaire de satisfaction stagiaire 60 à 90 jours après la formation transmis à l’apprenant (5 minutes).
- 15 Bilan des compétences acquises de l’apprenant(e) dans l’application du savoir-faire en situation professionnelle.
Moyen d’encadrement :
Bonjour à tous,
Je suis enthousiaste à l’idée de vous accueillir dans cette formation consacrée aux fondamentaux de la vente et à la construction de l’offre. Avec 30 ans d’expérience dans le domaine commercial, à la fois dans des contextes sédentaires et non sédentaires, j’ai acquis une compréhension profonde et diversifiée des différentes facettes de la vente et de la négociation commerciale.
Au cours de ces trois décennies, j’ai travaillé dans une multitude de secteurs, ce qui m’a permis de développer une expertise riche et polyvalente. Que ce soit dans des magasins physiques, des kiosques ou des marchés en plein air, ou encore dans des environnements de vente plus traditionnels au sein d’entreprises, ma carrière m’a offert une perspective unique sur les différentes méthodes de vente et les stratégies adaptées à chaque situation.
Mon expérience m’a enseigné l’importance cruciale de s’adapter aux spécificités de chaque marché et à chaque type de clientèle. Les compétences que j’ai développées en matière de négociation m’ont permis de conclure des accords avantageux, en mettant toujours l’accent sur la création de valeur pour les clients et pour l’entreprise.
Cette formation sera l’occasion pour vous d’apprendre non seulement les techniques de vente qui ont fait leurs preuves, mais également de comprendre comment les adapter à votre contexte spécifique. Nous utiliserons des études de cas tirées de situations réelles, nous pratiquerons des simulations, et vous bénéficierez de retours personnalisés pour garantir que vous puissiez mettre en œuvre efficacement ces compétences.
Je suis impatient de partager avec vous mon expertise et de vous voir progresser et réussir dans vos propres parcours commerciaux.
À très bientôt pour notre première session ensemble.
Résultats
- Satisfaction de la préparation de la formation :
- Satisfaction de l’organisation de la formation :
- Satisfaction du déroulement de la formation :
- Satisfaction du contenu de la formation :
- Satisfaction du l’efficacité de la formation :
- Moyenne générale de satisfaction de la formation :
- Taux d’abandon de la formation :
- Taux d’obtention de la certification RSCH/RNCP :
- Date de mise à jour :
Evaluation sur présences sur jours de formation.
Date de mise à jour 31 décembre 2023.
Calendrier des sessions de formation
Nous proposons aussi des dates de sessions en individualisé.
Pour en bénéficier merci de prendre contact sur notre site ou avec Impuls de préférence par téléphone.
A très bientôt pour vous faire réussir dans vos ou nouvelles fonctions.
Commencez dès aujourd’hui !
Cliquer sur les boutons ci-dessus ne vous engage pas à réaliser une formation.