Modulable (Ex : 1 jour/semaine pendant 5 semaines)
Délai d’accès à la formation : 21 jours
Code(s) NSF :
Cliquer sur les boutons ci-dessus ne vous engage pas à réaliser une formation.
Le rôle d’un vendeur est plus complexe qu’il n’y paraît, d’autant qu’il varie considérablement selon la structure où il exerce. Le vendeur doit non seulement conseiller la clientèle et développer des arguments mais aussi adapter son discours selon les besoins, les incertitudes et les hésitations des uns ou des autres. Un bon vendeur doit être capable d’aider un client à faire un choix qui corresponde à ses attentes et à en être satisfait, ou de ne pas l’inciter à acheter si rien ne lui convient. Le vendeur est également responsable de son rayon, de la présentation, de l’étiquetage et du rangement des articles. Il doit connaître parfaitement les articles, leur fonctionnement (high-tech, outils, etc.) et être capable d’en faire la démonstration. Chaque étape de la formation Vente comporte une mise en situation réelle tout en tenant compte de la spécificité de l’environnement professionnel et du profil professionnel de chaque stagiaire. Notre formation Vente offre au stagiaire un cadre d’entraînement idéal pour l’acquisition et la mise en pratique de nouvelles compétences au travers des mises en situation. Le stagiaire s’approprie des méthodes pour vendre en s’adaptant à la typologie de ses clients.
Ce parcours de formation Vente permet au stagiaire d’acquérir les méthodes et les compétences dont il a besoin pour atteindre les objectifs de son entreprise. Le vendeur affirme sa volonté de construire une solution avec le client mais l’incite aussi à agir de la sorte pour que le mécanisme de réciprocité fonctionne.
Pendant, et à l’issue de cette formation vous serez capable de :
Cette formation Vente s’adresse aux Chef de secteur, Chef de rayon, Conseiller de vente, Conseiller technique, vendeur(e), Hôtesse de caisse et à tous ceux et celles qui souhaitent créer, adapter, perfectionner ou développer leurs compétences et faire évoluer leur expérience professionnelle vers une fonction de vente ou découvrir des nouveaux espaces de développement.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques en matière de diplôme ou de certification
Moyens techniques en FOAD :
Durée de la formation (Inter-Intra)
14 H00 dispensées en FOAD sur 2 jours.
Délai d’accès :
(21 jours) à la date de signature du contrat, ou de la convention de formation professionnel.
Formation animée par le moyen technique ZOOM :
61 avenue Vincent Van Gogh, 13210
Saint Rémy de Provence
04 90 01 69 13 – 06 80 12 58 73
Accès à la formation à distance (FOAD) :
Matériels obligatoires pour le bon déroulement de la Formation à distance (FOAD) :
Moyen technique de la mise œuvre FOAD :
En utilisant Zoom de cette manière, je peux créer une expérience de formation à distance interactive et engageante tout en facilitant la communication en temps réel avec les participants. Cela leur permettra de bénéficier d’une formation de qualité tout en gérant leur temps de manière efficace pour augmenter leur productivité.
Personne en situation d’handicap :
Modalité d’évaluation et de suivi
Ces formations ont permis à toutes les entreprises qu’il a représentées d’obtenir un résultat croissant en termes de performance et de progression financière.
C’est formidable d’avoir une personne aussi expérimentée et polyvalente que Pascal Develay en tant que consultant formateur. Sa vaste expérience dans divers postes et secteurs d’activité, notamment le commerce sédentaire et non sédentaire, le bâtiment, l’industrie, la communication, les GSB, les GSS, les GSA et la création d’enseignes, lui confère une compréhension approfondie des réalités du monde professionnel.
En tant que directeur général d’Impuls-France, Pascal Develay apporte cette riche expérience à son rôle de formateur qualifié et certifié. Voici comment ses compétences et son expérience diversifiée peuvent être considérées comme des moyens d’encadrement pour garantir le succès de ses formations :
Dans l’ensemble, Pascal Develay semble être un atout précieux pour les personnes qui suivent ses formations, en apportant une combinaison unique d’expérience pratique, de polyvalence sectorielle et de compétences en formation.
Moyens pédagogiques utilisés en FOAD
Mieux vous connaître pour élaborer des procédures et des outils :
Pour animer cette formation :
1. **Méthode expositive** :
– J’utiliserais des présentations interactives pour expliquer les concepts clés de la gestion de la relation client et de l’optimisation des ventes.
– Je fournirais des exemples concrets pour illustrer les bonnes pratiques en matière de relations client.
2. **Méthode participative** :
– J’encouragerais la participation active des participants en posant des questions, en lançant des discussions et en sollicitant leurs expériences et points de vue sur la gestion de la relation client.
3. **Études de cas** :
– J’utiliserais des études de cas réels pour permettre aux participants d’analyser des situations de gestion de la relation client spécifiques et de discuter des meilleures pratiques.
4. **Jeux de rôle** :
– Je proposerais des jeux de rôle où les participants pourraient simuler des interactions client-vendeur et mettre en pratique des techniques de communication efficaces.
5. **Travail en groupe** :
– Je favoriserais le travail en groupe pour encourager la collaboration entre les participants, notamment lors de la recherche de solutions à des problèmes de relations client.
6. **Feedback personnalisé** :
– Je fournirais un feedback individuel aux participants sur leurs compétences en gestion de la relation client, en identifiant les points forts et les domaines à améliorer.
7. **Utilisation de la technologie** :
– J’intégrerais des outils technologiques tels que des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour permettre aux participants de se familiariser avec les outils de suivi et de gestion des clients.
8. **Séances de questions-réponses** :
– Je consacrerais du temps à des séances de questions-réponses pour répondre aux interrogations des participants et les aider à appliquer les concepts à leur contexte spécifique.
9. **Auto-évaluation** :
– Je proposerais des auto-évaluations régulières pour que les participants puissent évaluer leurs compétences en gestion de la relation client et en vente.
10. **Évaluation formative** :
– J’intégrerais des évaluations tout au long de la formation pour mesurer la progression des participants et adapter le contenu en fonction de leurs besoins.
11. **Plan d’action personnel** :
– J’inviterais chaque participant à élaborer un plan d’action personnel basé sur ce qu’ils ont appris, en identifiant des stratégies pour améliorer leurs relations client et augmenter leurs ventes.
12. **Suivi post-formation** :
– Je pourrais proposer un suivi individuel ou en groupe après la formation pour aider les participants à mettre en pratique les nouvelles compétences acquises dans leur environnement professionnel et à mesurer leur impact sur les ventes.
En utilisant ces méthodes pédagogiques variées, je m’assurerais que les participants à ma formation sur la gestion de la relation client et l’optimisation des ventes développeraient des compétences essentielles pour réussir dans leur domaine professionnel. Ils seront mieux préparés à gérer efficacement les relations avec les clients et à augmenter les ventes de leur entreprise.
Votre réussite est notre préoccupation principale :
Votre bilan et votre évaluation :